今年以来，广州体彩通过改善店面形象、强化培训、优化服务等多种举措，切实提升实体店质量。4月起，广州体彩启动实体店形象改善服务项目，重点改善市内老、旧、残实体店形象。目前，该项目已完成对首批310家实体店的上门测量工作，并已确认待改善项目清单，预计将于11月中旬完成制作、安装，有效提升实体店形象。
今年5月至8月，广州体彩又采取“请进来、走出去”等方式，对新建实体店及疑似异常终端实体店开展集中培训或“一对一”培训。其中对新建实体店代销者和销售员开展岗前培训，课程包括科普体育彩票游戏玩法、销售技巧、终端机实际操作等，共计培训136人次；针对疑似异常终端实体店代销者和销售员，则围绕实体店销售行为规范“十禁止”“十不得”内容展开详细解读，并将每项条款实体店日常业务实际情况一一对应地作出具体分析，不断向其灌输责任彩票和理性购彩理念，共计培训17人次。
为了让代销者提升办事效率，今年9月，广州体彩通过政府采购平台遴选销售终端设备技术服务供应商，为全市2300多家实体店提供销售终端机设备检测保养、日常维修等服务，服务点设在市体彩中心及各区体彩分中心，广大代销者可就近办理。
